首先，讓我談談關於「面試」的種種。
我曾經認為「面試」是我的強項，近幾早則沒有在面試中擔任被評核的角色，因我巳成為了審核者。我將以我當年作為被評核者和今天擔任審核者的經驗，與大家分享面試的要訣，這期先集中談「眼神接觸」。
從小至今，你有否想過你曾經有多少次在面試中被評核的機會？生活在現今世代的人，從進入幼稚園一刻以至升讀大學， 在整個上學的過程中，除了入學面試一大關外，小至參與一些活動的篩選，大至領取獎學金或者選拔傑出學生，往往面試都是作為選拔的一個重要因素。 踏進求職市場，同樣是成也面試，敗也面試。 而我覺得面試最值得注意的地方，首推參與面試評核者和評審者的眼神接觸。
有兩點我想分享一下：第一是家長應從小教導小朋友和別人說話時應望着對方，這是最基本的禮貌，亦可算是面試的第一課。如果你已為人父母，育有幼兒，你必須觀察和時常提點小朋友注意這點，當然也要教導他聆聽人家說話時要望著對方，這是聆聽和專注的訓練，兩者都會令他終身受用。
第二是要留心看着別人說話是不容易的，但在別人不說話時也看著對方就更加困難。在很多年前，我在受雇的會計師樓多次參與“如何成為一個好的講者”的講座，印象最深的是在其中一個講座熱身時，培訓者要求參與者與身旁的同事對望三分鐘而不准說話，視線一刻不能離開對方，我面對的是一位新入職的外國人，我會形容他是西方的虯髯客，滿臉鬍子。 原來大家都不能做到一秒鐘目光也不離開對方，偶爾只能發出傻笑以作逃避，所以原來最困難是對着一個陌生人四目交投。
其實我們平日與人談話的時候，往往可以從對方的眼神中察覺出對方是否在傾聽，對你所說的內容是否感興趣和明白，有否從中再作思考。 當然對方也可以從你的眼神中看出比說話內容更多的一些感受。試想像一個畫面，看着兩個人對話，就算你沒有聽到對話內容，從雙方的眼神亦可猜到說話的人是懷着怎樣的心情，有多大的誠意，以及對方對講者說話的興趣和反應。
別忘記你的眼神是會出賣你的，令你的真實感覺浮現，但它亦可幫助你讓對方對你產生好感。同樣地亦會因為你的眼神閃失、不集中，而令對方感受到你沒有誠意、怯場、害羞、怯懦。你希望讓對方留下一個甚麽印象呢？兩個人初次見面，有目光接觸，在很短時間內便可感受到對方對你的一些初步感覺。
我對面試者的第一個忠告就是面試前切記要睡眠充足，不要暴露出滿佈紅筋的眼睛，嚇怕對方。希望讓對方留下一個深刻和良好的印象，就要在整個對答、說話和聆聽的過程中， 從你專注的眼神和目光之中表露出誠懇、親切、有耐性、有興趣聆聽評審者說話，也可以從對方的眼神猜到他對你說話內容的興趣而稍作加減。 切勿以害羞為藉口，避開對方的眼神！
你帶著去面試最厲害的武器是你的眼睛，最重要的技巧是和對方的眼神接觸，最要攻略的和給你提示的是審核者的眼睛！
(轉載自Career Times Online – HR Columnists)
